Terms and Conditions

쏠리모트 서비스 이용 약관

1 (목적)

본 약관은 쏠리모트가 운영하는 웹사이트 solremote.co (이하 “쏠리모트”)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 서비스와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

2 (정의)

1.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 서비스가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 모든 이용자를 말합니다.

2) 멘토 : 멘토란 해당 웹사이트를 통해 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 이용자에게 코칭 및 강의 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

3) 코칭: 코칭이란 개인의 목표를 성취할 수 있도록 자신감과 의욕을 고취시키고, 개인이 가진 실력과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 서비스를 말합니다.

4) 강의 : 강의란 멘토가 웹사이트를 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

5) 할인코드: 할인코드란 이용자가 멘토로부터 서비스의 할인을 제공받기 위해 사용하는 이용권입니다. 할인코드 별로 이용가능한 혜택과 유효기간이 정해져있습니다.

6) 패키지상품: 코칭과 강의 및 여러 상품을 함께 구매할 수 있는 상품을 말합니다.

2.이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

3 (약관의 명시와 개정)

서비스는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 전자우편주소, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

서비스는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용 일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

이용자가 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

이용자가 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 서비스 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

4 (약관의 해석)

본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

5 (서비스 제공 변경)

1.쏠리모트는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1) 쏠리모트 멘토와 이용자 사이에서 코칭 및 강의가 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

2) 쏠리모트는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

2.쏠리모트는 필요하면 서비스 일부를 서비스가 계약한 제휴업체 등 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

3.제1항의 서비스 제공은 멘토에 의해 정해진 스케쥴을 원칙으로 합니다. 다만, 쏠리모트의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 쏠리모트는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

4.일부 서비스에 대해서는 특정 이용자에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 쏠리모트는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

6 (서비스의 중단)

1.서비스는 천재지변, 국가비상사태 등 서비스가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 멘토에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

2.서비스는 서비스의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 이용자가 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 서비스는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 서비스가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

3.서비스는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 서비스는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 서비스에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

4.서비스는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

7 ( 18 미만 이용자의 이용자가입 등에 관한 특칙)

1.서비스는 만 18세 미만 이용자(이하 “미성년”이라고 한다)의 이용자가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 미성년의 이용자가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

2.서비스는 이용자가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

3.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 이용자가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 서비스는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

8 (이용자정보의 변경)

1.이용자는 서비스 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 서비스에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

2.쏠리모트는 이용자가 제1 항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 서비스에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9 (이용자에 대한 통지)

1.쏠리모트가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 지정한 이메일주소로 합니다.

2.쏠리모트는 이용자 전체에게 통지하는 경우 7일 이상의 기간 동안 쏠리모트 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 이용자 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

10 (이용자 자격 상실)

이용자는 쏠리모트에 언제라도 서비스 제공 거부를 요청할 수 있습니다. 쏠리모트는 이용자의 서비스 제거부 요청이 있을 경우 신속히 이를 처리합니다.

쏠리모트는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 이용자자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 서비스 미제공 시키는 조치를 취할 수 있습니다.

1) 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우

2) 쏠리모트를 이용하여 구입한 서비스의 콘텐츠 대금 및 기타 서비스의 서비스 이용에 관하여 이용자가 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우

3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우

4) 쏠리모트 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

5) 쏠리모트가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신,복제 또는 게시

6) 쏠리모트 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

7) 쏠리모트 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 쏠리모트의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

9) 쏠리모트의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

10) 쏠리모트의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

11) 멘토와 코칭 진행 도중 멘토에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우

이용자자격이 제한 또는 정지되었던 이용자가 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 이용자에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 서비스에 대한 강제 환불 및 이용자자격을 상실시킬 수 있습니다.

또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

서비스가 제3항에 따라 이용자자격을 상실시킨 경우 당해 이용자에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 이용자가 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 서비스는 즉시 이용자의 자격을 복구합니다.

11 (이용 계약의 체결 서비스 이용, 가격, 재구매)

1. 이용 계약의 체결 : 이용자가 웹사이트와 앱을 통해서 서비스가 정한 절차에 따라 서비스를 구매하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 서비스 이용 계약의 체결로 이용자는 서비스를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 서비스가 코칭에 해당하는 경우에는 멘토와 코칭할 수 있는 권리를 취득합니다.

2. 코칭 시간 및 기간: 코칭 종류에 따라 혜택과 시간이 정해져 있습니다.코칭은 1회 당 90분으로 이루어져있으며, 이는 ‘주니어코칭’, ‘시니어코칭’ 서비스에만 해당됩니다. 패키지코칭의 경우 ‘코칭’ 서비스 2회 이용 (1회, 90분) 및 ‘강의’ 컨텐츠를 포함하며, 기간은3개월로 정해져있습니다.

3. 가격 : 각 서비스 이용 요금은 서비스가 지정한 요금체계에 의해 서비스의 웹사이트에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 해외 사용자의 경우, 고정환율 1.00 EUR=1,250 kRW을 일괄적으로 적용하나, 급격한 환율 변동으로 인해 일부 차이가 있을 수 있습니다. 쏠리모트는 급격한 환율 변동으로 인한 가격 수정이 필요한 경우 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

4. 강의 이용기간: 특별한 이벤트가 없을 경우, 1회 구매, 1회 이용을 원칙으로 합니다.

5. 재구매 : 재구매는 이용자가 원할 경우 언제든지 가능합니다.

12 대금지급수단

1.수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.

1) 무통장 입금

2) 가상계좌 입금

3) 신용카드 결제

4) 휴대폰 결제

5) paypal결제

6) 쏠리모트에서 발행한 쿠폰

7) 기타 쏠리모트가 정한 방법

2.서비스에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

12 (이용자의 구매 취소환불)

이용자는 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우에만 콘텐츠 구매취소 또는 환불할 수 있으며, 이외에는 어떤 경우에도 환불 및 취소가 불가능합니다.

1) 이용자의 사정으로 서비스 이용이 어려울 경우 구매계약 체결일로부터 7일

2) 멘토의 사정으로 서비스 (코칭서비스에만 해당) 공급이 변경 혹은 취소된 경우 코칭 약속된 날부터 7일

13 (환불에 대한 일반 원칙)

1.서비스는 이용자가 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 이용자에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

2.서비스는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은 일자로부터 7영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 서비스는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 이용자가 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

3.이용자는 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐츠 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

4.콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

5.서비스는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

1) 이용자의 실수 혹은 개인사정으로 이용 기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

3) 이미 서비스를 이용한 이후, 환불을 요구할 경우

4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

14 (패키지상품에 대한 환불)

1.패키지 상품의 전액 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

2.결제일 7일이후, 패키지 상품 이용 중 이용자의 사정으로 중도 환불 요청시, 기간에 상관없이 금액의 최대20%만 환불가능합니다.

15 (코칭일자 변경)

1.코칭일자의 변경은 서비스 내부 운영안에 따라 불가할 수 있습니다.

2.코칭일자의 변경 관련 문의는 이용자가 쏠리모트에게 직접 이메일로 통보합니다.

16 (무료 코칭)

1.이용자는 서비스가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

2.이용자 및 이용자는 무료 서비스를 체험하는 동안에도 서비스의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

3.서비스는 동일한 이용자가 무료 서비스를 체험하기 위해 복수의 여러 개인정보를 이용하는 등 부적절한 경위로 판단될 경우 무료 서비스에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

17 (코칭 및 사전예약)

1.이용자는 원하는 시간에 실시간으로 가능한 멘토를 선택, 사전 예약 (최대 7일 이전) 후 수업을 수강할 수 있습니다.

2.이용자의 미출석으로 코칭이 진행되지 않았을 시, 서비스는 이미 선차감된 결제내역에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

3.이용자가 수업을 예약한 후 이용자는 서비스가 별도로 규정한 시간 동안에만 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

4.멘토가 이용자가 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못 한 경우 이용자의 수강권은 7일내로 복구처리 됩니다.

5.위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 서비스가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

18 (서비스의 의무)

1.서비스는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.

2.서비스는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

19 (이용자의 의무)

1.이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1) 이용자가입에 대한 정보 등록 또는 이용자 정보 수정 시 허위 내용의 등록

2) 타인 정보 이용

3) 서비스의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

4) 서비스 또는 기타 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

5) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

2.이용자는 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.

1) 코칭 운영에 방해가 되는 행동

2) 멘토에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

3) 멘토에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

4) 멘토에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

5) 멘토에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

6) 멘토에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

7) 멘토에게 서비스의 고용 조건, 서비스 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

8) 음주 후 술에 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

9) 멘토에게 욕설을 하거나 멘토 개인의 신상을 묻는 행동

10) 멘토에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

3.서비스는 이용자가 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 이용자의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

20 (저작권의 귀속 이용제한)

1.쏠리모트는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 서비스가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

2.이용자는 쏠리모트의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 서비스 소유 지식재산권에 관한 정보를 서비스의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3.이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 쏠리모트와 관련된 모든 매체의 저작권과 소유권은 모두 쏠리모트에 귀속됩니다. 이용자들은 쏠리모트의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 올리거나 제삼자에게 배포할 수 없습니다.

21 (면책사유)

1.쏠리모트는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

2.쏠리모트는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

3.쏠리모트는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 서비스의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4.쏠리모트는 이용자 또는 멘토, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5.쏠리모트는 이용자 상호 간 또는 이용자와 멘토, 및 이용자와 제삼자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6.쏠리모트는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

22조 (분쟁의 해결)

1.쏠리모트는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 서비스 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

2.쏠리모트는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

3.쏠리모트와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

23(재판권 준거법)

서비스와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 유럽위원회(European Commission)에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

서비스와 이용자 간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 EU법을 적용합니다.

본 약관은 2019년 5월 1일부터 적용됩니다.